بوابة المعرفة بقلم أعضاء ميفما

عشرة تقنيات لإدارة خدمة العملاء في إدارة المرافق

في إدارة المرافق، لا يقتصر النجاح على تشغيل المباني وصيانتها فقط، بل يكمن التحدي الأكبر في إدارة توقعات العملاء وتعزيز تجربتهم.
ولا ينبغي أن يقتصر دور مديري إدارة المرافق على تقديم الخدمات فقط، بل يجب أن يكونوا استباقيين في التواصل، يضعون توقعات واضحة، ويعملون على تحسين جودة الخدمات بشكل مستمر.

بوابة المعرفة بقلم أعضاء ميفما

بوابة المعرفة هي إحدى مبادرات ميفما لتطوير قطاع إدارة المرافق عبر توفير منصة معرفية قيّمة تهدف إلى زيادة الوعي ومشاركة المعلومات والتجارب بقلم أعضاء ميفما سواءً الشركات أو الأفراد، من خلال إثراء المحتوى عن طريق كتابة مقالات تتناول أحدث الاتجاهات والتقنيات بالإضافة إلى تمكّين الأعضاء من مشاركة ملفات رقمية وأدلة